售后服务政策 

一、免费质保期  

自用户购买之日起（以购买发票和随机保修卡为准），对非人为故障严格实行国家“三包”政策规定：7天包退，14天包换，24个月内整机免费保修 ，备用机支持；免费培训使用人员。 

二、售后服务机构 

售后情况：售后服务网点遍布全国，具有完善售后服务体系，专门的售后服务人员，快速的售后反应机制，24小时电话服务，8小时内快速响应。上海是公司的总部，其他地区服务网点电话咨询商务助理。 

售后地址：上海市青浦区崧泽大道6066号15号楼M18 

全国售后服务热线：021-69772165 邮政编码：201705 

联系人：刘小姐 

三、故障或技术支持应急维修响应时间安排 

4小时快速响应：针对用户反馈过来的问题，经核实是我公司的责任后，公司将在4小时内做出反应，并给出用户满意的解决方案； 

本公司收到故障机5个工作日之内将维修合格的产品发出（节假日顺延，不可抗灾害除外）。